2017-07-06/2017-07
福建悦华物业管理有限公司成立于2000年9月，具备独立法人资格，注册资本5000万元。为适应企业规模发展，今年3月份，公司名称变更为“福建悦华新物业管理有限公司”。漳州市首家取得物业管理企业二级资质单位，目前已向建设部申报物业管理企业一级资质。我司主要经营楼宇物业管理、专业市场物业管理，兼营房屋代理销售及相关配套经营服务等。我司秉承“以人为本，以制治企”管理理念，通过实施一系列完善的企业制度和物业服务管理制度，重视精神文明建设，提高服务质量，得到上级和广大客户的充分肯定，于2005年12月被评为“文明单位”。现将我司2006年度开展精神文明建设，持续创建文明单位的工作汇报如下：
一、树立以人为本的经营思想。
我司结合自身特点，提出“勤于探索，奋力开拓，同心同德，勇创一流”的企业精神，并利用各种途径，贯彻到全体员工的思想和行动中，让员工直接感受到企业奋发向上的进取精神，把个人的荣辱与企业的兴衰紧密连在一起，有效地增强了员工的凝聚力和向心力。“以德为本，融入市场，追求卓越，持之以恒”是我司的经营理念，该理念不但融入中华民族的传统美德，而且体现了东方的文化观念，合乎情理而深入人心，得到员工认可和赞同，既赢得客户的信赖，又凝聚了员工的心，形成持久的精神推动力，成为我们经营企业的核心竞争力。
二、建立严格规范的管理制度。
严格按制度管理生产，按规定办事，是企业得以正常运转的重要保证，也是企业精神文明建设的重要内容。我们根据公司的实际，导入ISO9001质量管理体系，建立一套规范有序、各具特色的管理制度和经营体系，并于2006年对原有的质量管理体系进行改版修订，使企业各部门职责更清楚、分工更明确、奖罚更分明，企业的经营方针得到有效落实。如制订了雇佣、解雇、工作守则、工资待遇、考核奖惩、离职交接、职业灾害补偿等规定，有的还对会计、出纳、电工等特殊工种作出相应的规定，使管理员的工作有章可循、清楚明白。为了有效落实管理制度，我们还采取多种方法，如设立意见箱、开展测评和定期听取员工建议等方法，及时掌握员工的思想动态，随时向员工反馈情况，解决问题，提高管理水平。强化企业管理培训，重视员工的教育培训，聘请有关专家到企业举办短期培训班，注重对员工的岗前、岗中培训，促进员工知识结构的进一步更新和完善，不断提高岗位技能，提高公司整体工作效率。
三、进行细微有效的行为养成教育。
如何养成良好的行为习惯，是目前社会道德实践遇到的难题，也是精神文明创建活动中培育“四有”新人的核心内容。公司的部分员工来自农村，文化素质较低，如何改造员工成为我们精神文明建设一项重要内容，对此，我们作了一些有益的探索。首先，以宣传教育人。利用早班会的时间，进行宣传教育，内容主要有公司的制度、业务知识、好人好事等。其次，领导带头。我们要求公司管理人员在管理员工过程中，要做到“讲给你听、做给你看”，带头做那些脏累的工作，带头遵守公司的各项规章制度，做到率先垂范，成为员工的表率。实施定期培训制度，将周六下午定为企业规章制度学习日，有计划有步骤地开展学习培训。
四、开展健康有益的文体活动。
公司注重员工的文化生活，经常举办各种文艺活动，丰富员工的业余文化生活，陶冶他们的情操，培养积极向上的人生态度，增强员工之间的感情，另一方面向员工提供一个发挥艺术才能的机会和舞台，起到培养人才发现人才的作用，在公司和业主、客户间架起一座桥梁。
2006年公司创办的《悦华新物业》共出版了五期，双月刊在版面设计和内容丰富方面有了明显的提高。举办这些文化活动，增进了公司与广大客户间的感情，提高了悦华新物业品牌在民众中的知名度，增强了企业的综合竞争力。
2006年公司还举办了形式多样、丰富多彩的文化活动。年初公司内部评选出了“物业公司2005年度先进个人”，通过这个评优活动，既是对员工一年来的工作给予了肯定，极大地提高了员工的工作积极性。
“三八”妇女节，在悦华广场组织了以“庆三八，献爱心”为主题的无偿献血活动，员工对无偿献血这一救死扶伤的行动表现出极大的热情，大家踊跃报名参加，通过这次活动，不但体现了公司员工高尚情操，更体现了公司的企业文化精神文明建设的升华。
为了提高我司安全协管队伍的服务标准，提升安全协管队伍的形象，3月份，针对安全协管队伍的薄弱环节，以悦华园管理处为试点单位，重点抓安全协管员的工作规范、礼节礼貌及文明用语等规范管理，并进行了“安全协管员交接班示范”现场观摩，进一步推动安全协管队伍为业主提供专业、高效的优质服务，并以此作为今年开展“精品年”活动的主题之一。
为庆祝一年一度的“五一”劳动节，进一步丰富员工的业余文化生活，增强团队凝聚力，4月29日下午，公司员工在悦华园广场举办了“五一”拔河比赛，欢呼声、加油声响彻整个赛场，队员们在场上积极拼搏的精神也感染了现场观众，让人们沉浸在欢乐的海洋中。
6月份，我司举办了“2006年悦华新物业质量管理知识竞赛”，加强对质量管理的学习，为业主提供高质量的服务，进一步深化我司“精品服务从细节做起”的服务理念。这次知识竞赛增进了团结，促进了学习，提高了业务服务水平，是一次极为有意义的活动。
为丰富广大员工文化生活，增强企业员工凝聚力，公司于今年6月份组织了“2006企业员工乒乓球赛”，于6月8日下午在悦华商业广场隆重地拉开了历时一个半月的乒乓赛事帷幕。
为加强企业文化建设，为员工创造更好的健康向上的娱乐活动条件，公司员工活动中心于6月24日正式投入使用。员工活动中心面积近两百平方米，添置了许多文体娱乐设施，有：乒乓球桌、台球桌、各类棋牌、器械健身、放映厅等，这标志着我司在企业文化建设上又有了更进一步的发展。活动中心让员工的业余文化生活的质量得以提高，大家能够充分利用好活动场所，玩出品味，玩出健康，以旺盛的精力，蓬勃向上的精神投入到各项工作中去，为公司的不断发展做出更大的贡献。
总之，通过开展企业精神文明活动，促进了公司各项工作的开展，提高了企业的综合竞争力。下一步，我们将紧紧依靠市文明办的领导和支持，以争创“省级文明单位”为目标，发挥我们的优势，继续重视企业精神文明建设，开展丰富多彩的精神文明建活动，促进企业可持续发展，为社会做出更大的贡献。
福建悦华物业管理有限公司
二00六年十月
