为使员工迅速从春节假期状态回归到工作模式，提升服务质量与工作效率，天利仁和项目组织召开节后收心会议，并开展专题培训。漳州分公司总经理徐亮元主持会议，强调新一年工作的重要目标和方向，要求全员以业主满意度为核心，强化责任意识与跨部门协作，并提出“思想、工作、服务标准三到位”的要求，确保协同效率。

培训以“理论+实践”为核心，围绕制度规范、岗位能力、服务优化与安全防控展开。通过解读考勤与奖惩制度，并结合实际案例加强规则意识；工程部以电梯维保为例，分析预防性维护要点；客服团队通过投诉案例总结“倾听-共情-解决”服务标准，明确岗位职责与协作流程；模拟业主咨询、纠纷调解场景，训练标准化话术和情绪安抚技巧；并进行消防设施操作与应急疏散演练，强化突发事件响应能力。

未来，天利仁和物业将持续关注员工成长与发展，定期组织各类培训活动，不断提升员工专业素养与服务水平，为业主提供更优质的物业服务。