最近，天利仁和物业不少一线员工把业主的事当成自己的事来办，遇到突发情况冲在前，日常服务做在前，先后收到业主送来的锦旗和合作单位的表扬信，用实实在在的行动赢得了业主的认可。  

漳州瑞景城项目一户业主家突发火情，当时家里只有一个15岁的孩子。维序班长接到消息，拎着灭火器就冲上门，很快把吊顶灯线路短路引发的明火扑灭，还仔细复查了现场隐患。等业主回来，他把起火原因、处置过程讲得明明白白，又顺带提醒了消防安全注意事项，帮业主避免了更大损失，业主专门送来锦旗道谢。悦华星座项目电梯老化，业主改造意愿较强，项目经理牵头跑主管部门、挨家挨户征求意见、耐心解释政策，协调各方分歧，从方案拟定、手续报批到现场施工全程跟进，终于把电梯改造项目落地，解决了大家出行的安全难题。新城国际物业也快速响应业主反馈的居住问题，把每件事都处理到位，同样收到了业主的锦旗。  

在公共服务上，漳州市美术馆驻场团队提前把场地整理、设施维护、卫生清扫、秩序规划都安排妥当，活动期间全程在岗，随时处理现场突发状况，保障活动顺利开展，场馆方专门发来表扬信。漳州市艺术馆有蛇闯入，可能威胁人员安全，项目经理第一时间赶到，稳妥把蛇捕捉带走，消除了安全隐患，艺术馆也发来表扬信感谢。  

此外，某干休所驻场团队顺利完成办公楼搬迁保障，把院区设施老化、漏水、环境治理等问题一项项整改到位，日常安保、保洁、设备巡检也做得扎实；福建中咨规划设计研究院项目团队做好门禁管控、夜间巡查、设施维修、会议保障等后勤工作，得到业主认可；漳州高新职校因市政供水管道故障导致校内水箱受污染，物业团队连夜排水、洗水箱、重新蓄水，连续干了十多个小时，及时恢复了校区供水，没耽误师生正常生活。  

“创造温馨，尽在用心”，天利仁和物业会继续抓好服务品质，为业主办实事、解难题，共同守护美好家园。